上海“政府便利店”评分服务延伸至长三角

上海理财方案
聚星娱乐平台网址-登录代理开户注册_【首页】
上海新闻网
2020-05-30 12:00

上海有220个社区事务受理服务中心,在居民住宅前提供“政府便利店”。(郑莹莹照片)

新华社上海1月9日电(记者)来自江苏省的赵女士在上海工作。她最初必须通过“医疗登记”才能回到自己的居住地,来回奔波,费时费力。在上海家门口的“政府便利店”打开“长三角第一网通办公专用窗口”后,她走到最近的专用窗口,迅速完成了这一过程。

上海家门前的“政府便利店”是“社区事务受理服务中心”,是位于上海市街道和乡镇一级的综合性社区服务机构,主要为市民提供个人政府服务。它也是政府管理私人事务的第一线窗口。

上海市民政局9日首次发布“2017-2019年社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估”结果。结果显示,上海市社区事务受理服务中心平均得分为81.4分。

第三方评价有3类45项指标,包括“服务标准”、“管理标准”和“专项评价”。评估于2019年5月开始,年底结束。评估持续了八个月。上海市220个社区事务受理服务中心全部参与了评估,得分超过60分,合格率100%。

本次评估不仅将“一个网通办公室”和“全市综合办公室”的服务效率纳入指标体系,还建立了后台数据评估指标,能够准确反映受理中心的人员能力建设和综合窗口设置,以及“一个网通办公室”和“受理分离”工作要求的落实情况。

评估显示,近三年来,上海市社区事务受理服务中心的“服务标准”和“管理标准”均达到标准。其中,“服务标准”、“环境设施”和“服务水平”得分较高。在“管理标准”、“文件管理”、“网络运行”和“内部控制管理”等方面。晋升很快。

值得一提的是,为实施“长三角一体化发展”国家战略,根据上海市委、市政府的要求,上海市民政局牵头各相关部门,积极参与推进长三角地区个人政府服务“跨省办”工作。

上海市民政局已指示各区在社区事务受理服务中心试点设立“长三角办”专用窗口,并逐步扩大专用窗口范围。目前,上海已在16个区设立了54个社区事务办公室,为长三角个人政务“一个网通办公室”处理线下专用窗口。公民可办理跨省21件自然人事务,包括异地跨省医疗登记、社保咨询、保险信息查询打印、尊卡申请发放、婚姻登记档案查询等相关手续。在这21个项目中,上海提供了20个项目,浙江在4个城市提供了11个项目,江苏在1个城市提供了9个项目,安徽在8个城市提供了7个项目。

相关部门正在整理上海社区事务受理服务中心的事项清单,并协助上海大数据中心整理“三省一市”个人政务服务清单。积极研究开发信息系统,实现社区事务受理服务中心受理系统升级,开发长三角“一网办公”信息传输模块。

多年来,上海民政部门尽一切努力在市民家门口建一个“政府便利店”。

20世纪90年代末,上海率先在全国推行“一户”社区政府服务。第一家“社区政府超市”在上海五里桥街成立,旨在探索“一扇门通向底层”

自2018年以来,上海市不断加强社区事务受理服务中心的标准化建设,全面深化“全市性综合办公”,全面推进“一网办公”,不断构建和完善“一网办公”上线、一窗受理、一次性完成、全市性综合办公、24/7线下的工作模式。

目前,上海有220个社区事务受理服务中心,覆盖所有街道和乡镇(村),汇集了12个授权局(公安、民政、人民团体、卫生保健、住房建设、食品、工会联合会、残联等)的189个政府服务项目。),如居住证、社会保障卡、居民最低生活保障申请、困难残疾人生活补助、失业登记、城乡居民医保、医疗保险、工伤保险、廉租住房申请、档案查询等与民生密切相关的政府服务,年受理1250万人次以上。(结束)

注:转载时请注明出处!

编辑:王

上海“政府便利店”评分服务延伸至长三角